แต่ที่นี่เราทำงานกันหนักมาก
ลูกค้าเรารู้ดี
กับสถานการณ์ช่วงนี้
กับ case load ที่เรามี
ทำงาน 9am - 5pm ไม่มีอยู่จริง มันคือนิทานหลอกเด็ก
เมื่อ 2-3 อาทิตย์ก่อน เรามี AAT hearing กัน 10am
10:42pm ก่อนวันขึ้นศาล P' J ยัง email หา AAT อยู่เลย
10:42pm ลูกค้านอนไปแล้ว เตรียมตัวขึ้นศาลอุทธรณ์วันรุ่งขึ้น น่าจะตื่นเต้นอยู่
10:42pm เรา email เข้าไปที่ AAT:
- highligh argument ว่าเราจะ argue ข้อมูลเพื่อขอยกเว้นคุณสมบัติของคนสมัครอย่างไร
จริง ๆ เรารอ present ข้อมูลเราที่ศาลวันรุ่งขึ้นก็ได้ แต่การที่เราส่ง email เข้ามาก่อน อย่างน้อยก็เป็น persuasive เพื่อโน้มนาวศาลให้เอนเอียงมาทางเรา
เรา email หา AAT แล้ว
เรา print email นั้นออกมา 4 ชุด
- 1 ชุดให้ศาล AAT จะได้อ่านได้เลย ไม่ต้องเสียเวลา print เผื่อศาล AAT ไม่ได้อ่านก่อนเข้า hearing (ปรกติศาลจะอ่านแหละ)
- 1 ชุด เราเก็บเอาไว้
- 1 ชุดให้น้องทีมงาน
- 1 ชุดให้ลูกค้า จะได้พูดได้สอดคล้องกันกับที่เราจะกล่าวปิดท้ายให้
process และ procedure ของศาลอุทธรณ์คือ
- ช่วงที่เป็นการถามมาตอบไปของศาล, คนที่ถูกไต่สวนเท่านั้นที่จะมีสิทธิ์พูด ตัว P' J เองห้ามพูดแทรกเป็นอันขาด P' J จะทำได้แค่นั่งและ take notes ไปว่าศาลถามอะไร แล้วลูกค้าตอบว่าอะไร
- ก่อนสิ้นสุดการไต่สวน นั่นแหละ P' J ถึงจะสามารถกล่าวสำนวนปิดท้ายได้
การที่ P' J เลือกที่จะ email เพื่อไป persuade ศาลก่อนนั้น มันก็ช่วยทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น มันทำให้ศาลรู้ว่าเราจะไปในทิศทางไหน และเราต้องการให้ศาลคล้อยตามไปกับเรา
จริง ๆ แล้วน้องลูกค้าไม่มีคุณสมบัติในการยื่นตั้งแต่แรกอยู่แล้ว
แต่ด้วยความที่น้องไปใช้ใครก็ไม่รู้ คิดว่าแค่ว่า "กรอก ๆ ข้อมูลไป" ไม่ได้ศึกษาว่าคุณสมบัติของคนสมัครครบหรือเปล่า
อะไร ใด ๆ กฎหมายก็มีข้อยกเว้นอยู่บ้าง
- ขอความเห็นใจจากศาล
- มี special consideration
- มี compassionate grounds อะไรต่าง ๆ นานา ก็ว่าไป
อะไร ใด ๆ ผลออกมาคือ "ชนะ" ครับ
สำหรับศาล AAT เรากับทีมงานหลังบ้านกันหนักมากครับ
บาง case รอนานถึง 2 ปีหรือมากกว่านั้นช่วง COVID
บวกลบคูณหารราคาและค่าแรงกับเวลาที่ทุ่มเทลงไป
P' J ได้ค่าแรงถึง $5/hr หรือเปล่ายังไม่รู้เลย
ซื้อ large soy matcha latte ยังไม่ได้เลยครับ บางร้านตอนนี้ $8 แล้วเด้อ!!!
anyway, ผลลัพธ์ออกมาดี เราก็ดีใจกับลูกค้าด้วยครับ
จ่อคิวได้ PR คนต่อไป
กราบขอบคุณที่เลือกใช้บริการของเรา สินค้าดีใช้แล้วช่วยบอกต่อ
No comments:
Post a Comment